Política de Reembolso e Devolução
🧾 Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 15/03/2025 Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todas as compras feitas no site.
1. 🛍 Direito de Arrependimento (Consumidor Final – Pessoa Física)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: produto sem uso, na embalagem original.
Frete da devolução: por conta da SK Parts.
Reembolso: realizado em até 5 dias após análise da peça.
2. ⚠️ Produto com Defeito (Consumidor Final ou Empresa)
Prazo: até 90 dias após o recebimento.
Opções: troca por igual/equivalente, reparo ou crédito para nova compra.
Análise técnica será feita pela equipe da SK Parts.
Se não for constatado defeito, peça será devolvida sem reembolso.
Frete: por conta da SK Parts após confirmação do defeito.
3. 🔄 Trocas por Erro na Compra (modelo errado)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições: sem instalação ou danos, com todos os acessórios e embalagem.
Frete: ida e volta por conta do cliente.
4. 💰 Reembolso
Será feito conforme forma de pagamento:
Forma de Pagamento Prazo do Reembolso
Cartão de crédito Estorno na fatura (até 2 ciclos)
Pix ou boleto Em conta do titular (até 5 dias úteis)
Crédito em loja Disponível imediatamente
5. 📞 Como Solicitar a Devolução
Entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: comercialskparts@skparts.net
WhatsApp: (11) 91029-7304
Informe: número do pedido, CPF/CNPJ e motivo da devolução.
6. 🚫 Itens que NÃO são aceitos para devolução
Peças danificadas por mau uso ou instalação incorreta.
Itens já presentes em nota fiscal.
Produtos fora do prazo estabelecido.